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Livraison et transport

LIVRAISON À L'INTÉRIEUR DU DOMICILE PAR TRANSPORTEUR SPÉCIALISÉ


Pour tous les articles volumineux et lourds nous travaillons avec un transporteur spécialisé dans la livraison de ce type de meubles. Ils sont emballés sous couverture et voyage en toute sécurité. Les articles sont livrés à l'emplacement de votre choix par 2 déménageurs, et dans des conditions normales d’accessibilité. Les emballages et couvertures sont repris. Les prix s'entendent pour une livraison en RDC avec mise en place à l'intérieur du domicile. Un supplément de 24 Euros par étage sera ajouté au prix de la livraison, merci de bien vouloir le renseigner dans les commentaires de votre commande. Le montage n'est pas inclus et est facturé 48 Euros sur la base de 30 minutes. En aucun cas, la responsabilité de Metal and Woods ne pourra être engagé si des informations de livraison ne nous ont pas été communiquées. Il vous appartient de les préciser par écrit dans les commentaires de votre commande.

Un rendez-vous de livraison est systématiquement pris.

Pour la région Parisienne (1ère couronne) : Livraison sur RDV en porte à porte du Lundi au Samedi, créneau de 1h

Pour la Province et RP 2ème couronne : Livraison sous 15 jours, passage du transporteur sur nos ateliers tous les jeudis. Pour les iles et stations de ski, un supplément tarifaire est facturé (nous contacter avant votre commande). Nous ne pouvons pas vous garantir un jour de livraison, seul le transporteur gère ses plannings de livraison et lui seul est en mesure de vous indiquer la date de livraison. De ce fait nous ne pourrons pas prendre en considération les demandes spécifiques comme par exemple : "Livraison impérative le Lundi 12 Avril entre 09h et 16h ou livraison uniquement le Mercredi".

POUR LES COLIS DE - DE 30KG
Nous travaillons avec Chronopost, DPD, UPS et Géodis, les expéditions ont lieu tous les Mardis. Livraison sous 24h.

RETRAIT SHOW-ROOM
Pour les commandes de miroirs, chaises et autres articles volumineux, il convient impérativement, avant votre venue de nous contacter au moins 48h avant votre visite par mail ou téléphone. Le show-room n'est pas un lieu de stockage et nous devons prévoir le transfert de votre commande. Téléphone : 09.51.76.92.50 et mail info@metalandwoods.com. Il est également possible que vous récupériez votre commande directement sur notre atelier à Versailles (nous en faire la demande, rendez-vous obligatoire).

STOCKAGE
Vous souhaitez acheter un meuble mais vos travaux ne sont pas finis, ou vous déménager dans les semaines qui suivent, nous vous proposons à condition d'avoir reçu le paiement complet de votre commande, de la stocker gratuitement le temps nécessaire dans la limite raisonnable d'un délai maximum de 6 mois, après notre accord.
Vous disposez de 30 jours ouvrés, à partir de la date d'achat et de mise à disposition de votre commande, pour la retirer. Si vous ne l’avez pas repris après deux messages de rappel électronique, votre commande sera résiliée et les articles remis en vente, vous ne pourrez pas prétendre au remboursement de votre commande.

PROCÉDURE À LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

- Il est obligatoire et impératif de déballer vos colis en présence du livreur, même si l’emballage est intact. 
Si vous constatez la moindre anomalie sur l’état de l'article vous devez, soit accepter de le garder si l’anomalie est minime, soit le refuser.
 Vous devez refuser la marchandise en cas de difficulté à estimer l’avarie ; notez impérativement sur le récépissé la raison du refus. Dans tous les cas vous devez noter sur le bon de livraison, les anomalies constatées et la raison du refus le cas échéant, ex : « vitre cassée » ou « plateau rayé». 


- Dans les 72h, vous devez adresser un courrier recommandé avec AR au transporteur pour lui confirmer les dégâts accompagné des pièces jointes.

- Prenez des photos qui serviront dans la procédure de réclamation

- Nous Transmettre par e-mail (de préférence) ou par courrier, la copie du bon de livraison avec vos annotations et vos photos, ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions ouvrir un dossier de litige et d'avarie dans les plus brefs délais auprès de la compagnie de transport. Concernant les livraisons ou une signature numérique est demandé sur un écran, faites une photo de la capture d'écran avant de signer.


Merci de noter que tout colis non déballé en présence du livreur, et toute livraison acceptée conforme ne pourront faire l’objet d’aucune prise en charge par l’assurance, ni d’un remplacement. Les formulations imprécises, telles que "sous réserve de déballage" ou "sous réserve de vérification" sont sans valeur. Les réserves prises par le destinataire à la livraison constituent des moyens de preuve de l’existence et de l’importance du dommage. Veillez à être précis et complet dans leur rédaction.


Si vous avez le moindre doute ou question : n’hésitez pas à nous appeler en présence du livreur au 09.51.76.92.50